カリカリマシーンの不調

「ごはんがでてこないですけど。。。」

この写真の日は故障しておらず、ただただごはんを要求しているだけのくーちゃん

謎のエラー

うちで使用しているのは、カリカリマシーンSPです。

参考にならないかもしれませんが、同じ事象が発生した方に参考になるように。。。

カリカリマシーンSPは飼い主2のスマホと接続されており、飼い主1(=私)はまだ接続設定をしていません。(もう、しなくてもいいかなと思いつつ)

2019年の年末も差し迫ったとある日、飼い主2のスマホにカリカリマシーンから通知があったようです。

『フードがトレイに溜まりすぎています』

<2021年4月 追記>
忙しい方のために、続きに5行でまとめております。

本エラーの対処方法

給餌時間に給餌の合図はせども、カリカリがでなくて待ちのくーちゃん

① フードの出口部分(主にセンサーがある付近)をウェットティッシュ
  などで掃除する
② ①でもだめなら、電源OFFする 
③ ①+②+フードタンクを洗う
④ メーカーに本体のみ(タンク、トレイ、電源を外した状態)を返送

お時間がある方のみ、続きをお読みください。。。

このエラーどういうこと?

以前のくーちゃんならともかく、現在のくーちゃんは出されたら出された分だけ食べます。
前日分もきちんと完食しており、エラーが出るほど溜まるはずはない!

ということで、Google先生に教えてもらったところ

汚れている?

出口にキャットフードが詰まっていたり、出口近くの赤外線センサーが汚れている場合にも表示されることがあるようです。

(飼い主2が)掃除しました。
手動で給餌しました。

『フードがトレイに溜まりすぎています』

それでもだめな場合には

電源OFFだそうです。

(飼い主2が)やりました。
手動で給餌しました。

『フードがトレイに溜まりすぎています』

再び、赤外線センサーを掃除し、お皿も洗って再挑戦です。

『フードがトレイに溜まりすぎています』

お問い合わせしました

ここで飼い主1が満を持して、うちのこエレクトリック社の問い合わせフォームから問い合わせを実施。
「購入日」とか、「注文番号」とか、ちょっとハードル高い問い合わせフォームです。

回答いただきました

注文者(=飼い主2)と問い合わせ者(=飼い主1)の名前が違うよ。
注文者から問い合わせしてね。(意訳)とのこと。

うっかりうっかり、てへぺろ☆(・ω<) めんご、めんご

上記で実施したこと+フードタンクも洗ってみて(意訳)と回答がありました。

(飼い主2が)洗いました。
手動で給餌しました。

『フードがトレイに溜まりすぎています』

ここまででの収穫

  • 再起動後の1回目の給餌はできるが、2回目以降はエラーにより給餌されない
    →電源OFFにしたら、その次はなんとかなる
  • 電源抜いても、エラーランプはついたまま
    →電池入ってるんだっけ?
  • くーちゃんが手動で出されたものを勝手に食べるので気をつけて作業する
    →一番大切なポイント

再問い合わせ

全部したけど、やっぱりエラーでるんすけど。。。と再度聞いてみたところ、

→フードタンクを外した本体を送って(意訳)とのこと。

ここで問題が発生します。
【フードタンクを外した本体】とは?

① カリカリマシーンから取り外せるものを外したもの
② ①+電源コード
③ ②+フードトレイ

説明書上、フードトレイと電源コードはタンクと同様の「その他付属品」の扱いらしいので、①で送付しました。

結果

基盤故障ということで、基盤を交換していただきました。
到着後、3営業日くらいの対応で返送となりました。
仕事が早いぜ!!!

特に何もコメントなかったので、【フードタンクを外した本体】も間違っていない模様です。
みなさん、送付するときは、カリカリマシーンから電源、トレイ、フードタンクを外して送ってくださいね!(たぶん)

無事、給餌もできるようになり、外泊を予定している飼い主たちはほっといたしました。
くーちゃんにもお昼のごはんを何日か断食させてしまい、少しつらい思いをさせてしまいましたが、おやつをあげたのできっと許してくれているでしょう。

いつものとおり、ただの球体になっているくーちゃんでお別れしたいと思います。

カリカリマシーンからカリカリがちゃんと出るとこのように写ります。

コメント

  1. […] カリカリマシーンの不調 […]

  2. さくらぽろうめ より:

    いま正に起こっています。
    センサーにフードの欠片が残ってしまい受け皿は空なのに出なくなってしまいます。二度目です。
    センサーなんかなければいいのにと思います。
    猫に手を突っ込んで直して貰うしかない状態です。
    もう違う製品に買い換えます。

    • 飼い主1 より:

      さくらぽろうめさま
      コメントありがとうございます!
      我が家は幸いまだ1回しか起こってないですが、
      複数回起こると返送するのも面倒ですし、その間、どうすればってなりますよね。
      よい製品に巡り合えたら教えて下さい。

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